Что такое конверсия сайта, и как ее увеличить

Какой показатель приходит на ум, когда мы говорим об эффективности сайта? В большинстве случаев это трафик. Именно ежемесячное количество посетителей чаще всего считается главным показателем эффективности интернет-ресурсов, а рост трафика – основная цель продвижения и вообще решение всех проблем.

Это не совсем так. Для информационных ресурсов, где главный способ монетизации – реклама, трафик действительно играет ключевую роль, так как кроме посещения, других действий от пользователя мы не ждем. Но для интернет-магазинов, корпоративных ресурсов, промо-сайтов, лендингов и других web-проектов, цель которых – продать товар или услугу, важнее не количество посещений, а результат, который они дали.

Для оценки эффективности продающего сайта важно знать его показатель (коэффициент) конверсии – процент посетителей, что в итоге стали вашими клиентами. О том, что такое конверсия сайта, и как ее увеличить, мы поговорим в этой статье.

Конверсия сайта

Что такое конверсия сайта

Конверсии – это целевые действия, которые совершают пользователи на вашем сайте. А именно:

  • покупка или добавление товара в корзину;
  • регистрация, авторизация или подписка на новости;
  • звонок менеджеру;
  • отзыв или комментарий.

Способность ресурса конвертировать выражается коэффициентом конверсии. Чтобы рассчитать его нужно разделить количество посетителей, ставших клиентами, на общее число посетителей и умножить результат на 100%.

Посетитель может конвертироваться в покупателя/клиента или в лид. В первом случае все достаточно просто: посетитель вашего сайта совершает покупку или начинает сотрудничество с вами.

Во втором же все немного сложнее. Лид – это человек, посетивший ваш сайт и проявивший интерес к товару или услуге, что вы предоставляете, но еще не совершил заказ. В зависимости от степени готовности к заказу, лиды разделяют на следующие категории:

  • холодные (я просто смотрю);
  • теплые (подскажите мне…);
  • горячие (shut up and take my money!).

В некоторых нишах, например, с высоким средним чеком, конвертировать посетителей в клиентов за один контакт практически невозможно. Поэтому маркетинг строится на поэтапной конверсии: от холодных лидов до клиентов.

Как повысить коэффициент конверсии

Привлекайте целевой трафик

Частая причина низкой конверсии – это посетители, что вообще не заинтересованы в покупке. Часто в погоне за трафиком неопытные оптимизаторы, рекламщики или оптимизаторы специально используют преувеличено выгодные обещания, которые в итоге приводят только нецелевые переходы.

Чтобы не допустить этого, проверьте семантическое ядро. В СЯ не должно быть ключей, вводящих пользователей в заблуждение. Например, это ключевые фразы с использованием слов: «бесплатно», «дешево», «недорого» в тех случаях, когда стоимость вашего продукта практически не отличается от конкурентов. Также это могут быть категории товаров, которых у вас нет или названия городов, где вы не предоставляете услуги.

Особенно важно не допустить попадания таких ключей в description и title, так как именно он чаще всего используется для создания сниппетов в выдаче. Также убедитесь, что в сниппетах нет ложных обещаний, а текстовые описания соответствуют страницам, на которые ведут.

Если вы используете контекстную или таргетированную рекламу убедитесь, что текст объявлений не противоречит контенту посадочной страницы, куда попадает пользователь.

Почему не стоит допускать попадания нецелевого трафика на сайт

С рекламой все просто. Привлекая нецелевой трафик, вы впустую расходуете бюджет на переходы, которые не принесут результат. Для SEO же он нежелателен потому, что ухудшает поведенческие факторы, а они сильно влияют на позиции страниц в поисковой выдаче.

Юзабилити и конверсия

Улучшайте юзабилити

Юзабилити – это удобство сайта для пользователя. Чтобы улучшить его, необходимо обеспечить понятную навигацию и интерфейс. Уделите внимание следующим аспектам:

  • понятна для пользователя структуру ресурса, где он без лишних переходов может попасть на нужную страницу;
  • хлебные крошки – элемент, упрощающий навигацию на сайте, он отображает кратчайший путь от «Главной» к странице, где находится пользователь;
  • поиск по сайту – это важно для масштабных интернет-ресурсов;
  • всплывающие подсказки для кнопок, которые подробнее объясняют, какое именно действие пользователь совершит, кликнув по ним.
  • интуитивно понятная структуру страниц;
  • фильтры товаров для интернет-магазинов и сайтов-каталогов.

Очень важно обеспечить удобство интернет-ресурса для пользователей смартфонов и планшетов. Чтобы сайт корректно отображался на небольших экранах, нужна адаптивная верстка. С ее помощью интерфейс ресурса подстраивается под разрешение пользовательского экрана. Основные требования к интерфейсу при просмотре с мобильного:

  • крупный текст, что легко прочесть без масштабирования;
  • на экране не должно быть горизонтальной прокрутки;
  • откажитесь от элементов Flash и Silverlight, которые не поддерживаются большинством мобильных устройств;
  • рекомендуемый размер кнопок – не менее 10×10 пикселей;
  • не размещайте кнопки и ссылки слишком близко.

Проверить сайт на удобство для мобильных устройств вы можете при помощи теста Google Mobile Friendly. Также в нем доступны основные рекомендации по оптимизации ресурса для смартфонов и планшетов.

Оптимизируйте контент посадочных страниц

Создавая текстовое наполнение, важно учесть следующие требования:

  1. Структурируйте контент. Всегда разбивайте контент на подразделы и абзацы. Ничто так не отпугивает читателя, как длинное сплошное полотно текста. Используйте заголовки разного уровня (H1-H6), а также маркированные и нумерованные списки. Это облегчает быстрый поиск информации.
  2. Используйте не больше двух типов шрифтов на сайте: один для заголовков, офферов и кнопок, второй для основного контента. Это упрощает чтение, так как пользователю не нужно постоянно привыкать к разным шрифтам на странице.
  3. Добавляйте призывы к действию (CTA). Они являются напоминанием, которое стимулирует пользователя совершить целевое действие.
  4. Не используйте канцелярит. Этот стиль речи отличается множеством избыточно сложных словосочетаний, длинными запутанными предложениями и постоянным употреблением страдательного залога. Его часто можно встретить в документах, из-за чего канцелярит ошибочно считается солидным и респектабельным. Пример канцелярского стиля: «нами были проведены работы по изготовлению…» вместо «мы изготовили…».
  5. Используйте цифры в заголовках и призывах. Сравните два заголовка: «10 фактов о нашей компании» и «факты о нашей компании». Какой вы откроете охотнее?

Больше информации о том, как создавать контент, который будет конвертировать, вы можете найти в наших статьях: «Качественный контент – залог продаж» и «Как написать продающий текст».

Используйте социальные доказательства

Положительный опыт сотрудничества предыдущих клиентов с компанией очень сильно влияет на доверие к ней, а значит, на показатель конверсии. Потенциальным клиентам важны социальные доказательства:

  • положительные отзывы, оценки и комментарии;
  • названия клиентов (если это другие предприятия);
  • примеры сотрудничества;
  • награды и достижения.

Важно чтобы такие доказательства выглядели естественно. Отзывы должны описывать настоящие примеры сотрудничества, стоит указать максимум информации об авторе. Награды должны подтверждать вашу компетентность и профессионализм, а не свидетельствовать о достижениях, которые мало интересуют потенциального клиента.

Верните клиента на сайт

Еще один способ повысить конверсию – обеспечить дополнительные контакты с потенциальным клиентом после его ухода с сайта. Основные инструменты для этого: ремаркетинг и email-маркетинг.

Ремаркетинг – это инструмент контекстной рекламы, позволяющий настроить показы объявлений интернет-пользователям, уже побывавшим на вашем сайте. С его помощью вы можете вернуть часть посетителей, которые заинтересовались вашим предложением, но по каким-то причинам не совершили целевое действие.

Email-маркетинг необходим, чтобы «прогревать» лиды и конвертировать их в клиентов, а также обеспечивать повторные продажи. Если посетитель сайта оставил вам контактные данные, вы можете постепенно повышать его интерес к товару при помощи рассылки.

Конверсия веб-сайт

Выводы

Показатель конверсии – одна из ключевых метрик эффективности интернет-ресурса. От нее зависит окупаемость большинства маркетинговых инструментов. Поэтому над ней следует работать еще до того, как вы приступили к его полномасштабному продвижению.

В этой статье мы перечислили только основные методы повышения конверсии. На самом деле их гораздо больше, а эффективность каждого из них зависит от типа ресурса, целевой аудитории и тематики. Мы еще вернемся к этой теме в нашем блоге на более конкретных примерах. Надеемся, статья была для вас полезной.

Если вы хотите увеличить конверсию собственного интернет-ресурса, оставьте заявку на сайте. Мы поможем сделать ваш проект эффективнее.

Оставить заявку
30 Март 2020
Спасибо ваша заявка принята. В ближайшее время мы свяжемся с вами!